4 .传统CG品牌进入DTC的注意事项

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4 .传统CG品牌进入DTC的注意事项

由Ajith Nayar - 02/19/2021

在零售世界中激起了事情直接的消费者(DTC)公司挑战传统的消费品牌。这些新型的DTC业务的运营模式既灵活又以消费者为中心。

最广泛的DTC成功故事之一,美元剃须俱乐部,对其分部带来了基于订阅的模型和廉价但有效的病毒营销广告,使其成为联合利华的有吸引力的交易。与此同时,Bonobos通过其优秀的客户服务和支持来获得品牌忠诚度。

DTC收入的主要猎头是在营销(24%)上,远高于9%的平均值。他们正在接管社交媒体与追随者和影响者的军队,正在尝试一系列促销活动,如弹出窗口,有针对性的广告和电子商务,以帮助他们获得曝光和降低运营成本。

但是,仍然有一种方法是建立消费品牌来抓住折叠的方式 -通过推出自己的DTC解决方案。以下是考虑冒险的CGs需要考虑的几个关键因素。

1.提高速度到市场

DTC公司占据了他们比传统同行更快地推出产品的能力。这是技术套房进来的地方。这些平台配备了机器学习和预测分析,能够实时捕获客户反馈,并为消费品牌提供可操作的解决方案。

他们甚至能够在设计和产品开发过程之前对产品进行数字化测试,这有助于销售团队评估未来产品的需求。

2。优先级数字频道

一个电子商务平台当然是强制性的。购物广场空间可以是一个低成本的起点,第一个政党数据收集可以开始。随着时间的推移,整个客户体验可以被丰富起来,以创造快乐的购物者。

数字渠道是公司达到目标受众的最佳地点,并与他们建立直接关系。包括Facebook,Twitter和Instagram在内的社交媒体渠道是大约60%的在线购买的地方发生,据Catalyst和ClickZ报道。该公司还指出了搜索引擎的重要性,57%的消费者在他们身上发现了新产品。

3。通过技术支持丰富客户体验

对于今天的公司来说,Omnichannel的存在是至关重要的,特别是数码数字。数字接触点和交易行为数据可以帮助在规模上发展激烈的个性化策略。还需要消费者数据平台来收集,融合和分析来自社交媒体和广告活动等各种来源的客户数据。

了解客户的独特反应也在丰富客户体验方面发挥作用。看看Bonobos,这是一家专注于批准额定评级的公司,通过批准客户支持。他们为客户提供超响应的支持“忍者处理客户的查询和反馈。

这不仅有助于增加直接交通,达到53.5%但也是客户之间的批准评级,因为没有人通过口口之外的幸福客户更好地销售你的东西。

4.寻找合适的物流合作伙伴

产品的运输和交付也是渴望客户和企业的旅程中的关键点。它也是API可以集成的区域,以减少由于人类的识别率而减少错误。需要集成可靠的物流合作伙伴(FedEx,Doordash)API,以便在交付前部构建完整的可靠性。可靠的合作伙伴将使公司能够准确计算运费,提供交付速度的选择,确保交付安全并提高客户体验。

亚马逊也扮演着至关重要的角色,68%的在线购物者使用亚马逊进行研究、比较和购买产品,如催化剂和咔哒声所引用。目前,在实施DTC增长策略的同时,亚马逊没有办法。

是时候采取直接的方法了

现在是消费者品牌回到驾驶员座位的时候了。通过DTC方法,公司现在可以推出第三方并直接向消费​​者伸出协议,以营销自己,建立更强大的联系,成为自力更生。

Ajith Nayar是营销的副总裁融资

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