5消费品品牌的最遗漏电子商务机会

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5消费品品牌的最遗漏电子商务机会

蒂姆Whiting - 08/06/2020

电子商务杂货业正在以快速的节奏扩展。此类别已经是在Covid-19大流行击中之前的在线零售业最快的部门,体验了35%复合自2018年以来的年度增长率。由于消费者渴望留在砂砾商店,过去几个月急剧增加。6月,近4600万消费者积极使用在线杂货,代表在线杂货销售额为72亿美元,这是新纪录高。

网上杂货店现在代表了260亿美元的行业,预计未来三年将成为1170亿美元的行业。这种增长水平为消费品公司提供了相当大的销售机会愿意调整他们与客户联系的方式在线符合当今消费者的不断变化和偏好。

销售点已转移到搜索点

越来越多地,杂货店的购物者不站在充满方案的物理架前面。它们是将关键字键入搜索功能,希望找到满足其需求和需求的产品。如果产品搜索没有返回所需的结果,数字货架是空的。当未能为消费者需求或想要的产品列表未分配正确的产品属性时,它们不会显示在产品搜索结果中。

最终结果是消费者和CG品牌的损失。消费者离开搜索令人沮丧的是,在线零售商不携带满足其需求的产品,并且该品牌失去了获得新客户的机会。

错过机会对CGS产生负面影响

电子商务杂货业队正在努力与这些变化保持步伐。今天的在线杂货搜索被打破了。搜索结果通常无法满足这些搜索中的标准。由于在线杂货搜索的消费者而不是出现的完全库存数字货架,而不是没有结果或结果包含消费者希望避免的成分的结果或结果。这导致消费者对在线零售商的信心侵蚀,并为CGS错过了销售机会。

购物者在线搜索以满足他们的需求和期望的产品 - 基于产品属性 - 产品属于产品落入的特定特征或类别,例如“素食主义者”,“非转基因”和“没有”花生“。对于CGS而言,他们的产品列表中缺少的属性数据创造了消费者的挫折和销售机会。

这只是一些错过的机会,可以显着影响CG品牌的收入。

1.消费者搜索术语与所述产品属性未对准:如果您选择的产品属性包含在您的在线产品列表中不匹配消费者实际搜索的内容,您会错过在满足客户面前的机会,或者希望您的产品符合您的产品。例如,如果您的列表仅针对“低碳水化合物”属性进行了优化,但您的客户正在搜索“keto”,他们将无法找到您的产品。

2.缺乏适用的属性数据会降低搜索结果可见性,并导致较低的点击率:如果您正在销售满足某种类型的饮食计划或营养偏好的标准的产品,它们不包括在产品属性数据中,则搜索这些选项的消费者将无法找到它们进行购买。例如,素食主义者是Snack Food类别中的第二个最多搜索的属性76%的产品这可能使得索赔是素食主义者未能这样做。单独的遗漏代表了一个巨大的错过销售机会,只是许多人的一个例子。

3.未能放置最多搜索产品标题中的属性:在在线杂货搜索结果中,产品名称重要。我们的研究表明,在其标题中包含搜索属性的产品在搜索结果中显示出41个位置,并且比那些不包括此信息的点击次数更高的2.5倍。如果您没有将您的产品符合标题的最多搜索到的属性,您将遗失有机会进入积极对购买产品的消费者面前。

4.忽略调整产品属性以应对不断变化的消费者趋势:消费者的味道偏好,健康的饮食趋势和饮食时代往往会快速进入。如果您的产品属性信息不规则地重原以满足现有的客户需求,则可能已达到特定消费者偏好的标准的产品中的产品不会出现在线搜索结果,并且不会被购买。

5.不根据特定于零售商的搜索项自定义产品属性:客户搜索条件不会均匀地在线零售商转移。例如,寻找亚马逊的冷咖啡的客户最常使用术语“冷啤酒”,而那些在沃尔玛的同一产品寻找最常使用的人通常使用“冰咖啡”一词。在线零售商跨越产品属性的小差异可以对所销售的单位数量产生重大影响。

随着搜索点迅速eclipses作为消费者搜索和购买杂货的方式的方式,访问属性驱动数据比以往更重要。产品属性是与正在寻求购买的产品连接有关客户的链接。CGS愿意投资和实施此数据驱动的方法,可以访问大量扩展的数字客户群。

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