Covid-19对消费品订阅兴起的影响

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Covid-19对消费品订阅兴起的影响

由Greg Alvo - 02/02/2021

直接面向消费者(DTC)正迅速成为品牌寻求最大化每个客户终身价值的普遍做法。即使是传统品牌菲多利也加入了DTC游戏随着Snacks.com的推出,提供购物者有机会直接从源头直接获取他们的Doritos和Flamin'热Cheetos。

在一次重大中断的时候,担心店内购物和电子商务繁荣,消费品品牌正在额外的步骤,以确保他们的客户通过订阅来获得所需的物品。如果它们相应行动,品牌有一个独特的机会,可以在Covid-19的高度和超出Covid-19的高度和超出高度时骑行巨大的订阅领域。

Covid-19对购物者行为的震动

我们都知道,消费者行为发生了翻天覆地的变化一旦大流行的严重危险就变得清晰了。在线购物的大规模迁移通过杂货杂货到医学的系统发送了冲击波,以及两者之间的一切。

随着Covid-19的不确定性,减少了店内交通,消费品品牌越来越多地发现了订阅的避难所 - 在自己的房屋的安全方面向客户提供。事实上,根据内部oritergroove数据,在Covid-19期间,关键的消费类别已经看到了重大认购报告增长,包括:

  • 饮食及杂货:+ 114%
  • 宠物用品:+ 352%
  • 健康与健康:+ 25%
  • 美容:+ 100%

不愿意或无法访问Brick-and-Mortar商店的购物者转向订阅,以获得更安全,更方便的体验。虽然这在压力时期显而易见,但它不太可能消费者对订阅的新鲜爱一旦大流行结束会消失。

消费者正在开发周围的新购物习惯 - 享受方便和节省成本的方面。订阅保留率在2020年均持续稳定,符合2019年。随着我们进入2021,我们可以预期认购入学率仍然高于Covid数据。

与购物者建立直接关系

鉴于消费者的接受程度,你绝对可以期待更多的消费品品牌投资于订阅服务。他们的动机不仅仅是给消费者他们想要的东西——这也将有利于品牌的想要和需要。

在购物者恢复购买旅程的时候,消费品品牌拥有完美的机会,可以与客户联系。一对一的关系为这些品牌提供了更多控制的好处,更好的反馈循环,访问客户数据以及更多 - 特别是在按订阅的放大时。

从用户获取转向长期联系

过去的一年呈现出了一系列不可预见的挑战品牌。许多人发现自己争先恐后地争取在大流行的高度,并且由于在线支出的企业涌入,令客户收购成本飙升,在大多数平台上推动广告空间竞争。

在2019年底,Facebook成本已经存在90%一年同年,这一趋势表明,由于品牌争取以发展数字销售并在拥挤的空间中脱颖而出,没有迹象。

那么,消费品品牌如何建立品牌忠诚度,并在竞争日益激烈的数字市场中茁壮成长呢?答案在于关注经常性收入和客户终身价值的增长。

消费品品牌需要一致的收入流,在这个有竞争力的在线市场留下漂浮。订阅计划解锁了经常性收入,使财务更加可预测。

同时,强大的客户终身价值来自于快乐的回头客,因此品牌需要升级个性化策略。订阅为品牌公司提供了更好地了解客户的机会,因为它们有更多的数据可以分析。这使他们能够提供个性化的产品,并根据顾客以前的购物行为追加销售——这两种方式都将帮助品牌增加他们的利润。

订阅服务是消费者和品牌的胜利:消费者可以预期他们希望以规则,可预测的间隔交付的商品,而无需压力的购物情况或封闭商店。

相反,品牌与消费者形成持久的、有利可图的关系。平均而言,订阅已成为217%的利润更高SaaS公司对于一次性客户而言,对面向消费者的品牌同样至关重要,这些品牌拥抱关系商业最佳实践,并专注于他们的经常性收入计划。通过优先考虑订阅和会员包,消费者品牌与客户投资持久,稳定的未来。

一个成功的未来计划

COVID-19开创了商业的新时代,品牌必须采取相应行动,利用大流行中期和后时期的形势,甚至是生存下来。随着消费者越来越倾向于电子商务,面对更多的在线选择,品牌优先考虑与消费者的关系,以保持竞争力,这一点很重要。

为实现这一目标,消费品品牌可以利用此刻,并拥有本订阅,以独特而长的方式直接到达客户。

格雷格·阿尔沃是首席执行官oritergroove.

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