未来零售:我们从哪里开始?

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未来零售:我们从哪里开始?

经过杰米格栅 - 古德曼- 2010/07/2020

虽然电子商务销售飙升,但商店仍然是国王的收入。但是为了在食物链顶部保持其崇高的栖息地,当一个水平的正常回报到行业时,物理零售环境必须大大进化。

Sucharita Kodali,VP,市场研究和咨询公司Forrester的首席分析师,探讨了本店当前的国家,并为身体零售业的短期和长期未来提供了愿景分析团结起来10月7日星期三(雀巢Cio Filippo Catalano和首席数据和分析官Fancesco Marzoni踢了这个活动。)

在她的主题演讲中,“未来零售:我们从这里去哪里?”Kodali概述了与零售和品牌专业人士相关的零售趋势,引用了各种Forrester和第三方资源的数据。

Sucharita Kodali,VP,Protalipal Analyst,Forrester

Kodali通过讨论我们在Covid-19中恢复的地方开始,注意到我们在管理阶段,并且福尔特认为,即使在最坏的情况下,零售销售将低于预期的销售额低于预期。然而,四个行业比其他人更好:纯粹的电子商务,杂货,家庭改善和一般商品。这对电子商务的手段是在线零售预计即使在最坏的情况下也会比预期更好。

“无论物有品店都丢失,电子商务频道已经获得,你的持续很好地进入未来,”科达利指出。

她解释了帮助Salvage Store流量的最佳方法是在安全预防措施中铺设,包括投资UV-C灯,静电消毒剂和通风解决方案等技术解决方案。

Kodali(左)和CGT / RIS编辑在Tim Denman

电子商务成功

谈到在线零售,Kodali审查了市场上的数据,并指出大多数零售商可以在这里竞争激烈的“他们提供的东西的质量和保证”。近20%的美国消费者担心市场上的产品质量差或假冒。价格是市场成功的关键驱动因素。

Kodali说:“我很乐意看到品牌和零售商拥抱Kelly Blue Book的零售版本”为在线商品。

她注意到一个很棒的直接 - 消费者(DTC)网站是一个强有力的替代方案,但数据是DTC的关键,并脱离市场。许多第三方正在帮助品牌和零售商捕获不同地方的数据,以帮助他们做出更好的业务决策。

但科迪利澄清说这不是挖掘个人消费者数据和信息。

“我认为,这通常是神话中最大的零售领域之一,是你只需要你可以利用的每一点消费者信息,因为这是每个人成功的关键。......我不认为这是大多数零售商成功故事的关键。“

她说,资源和对准对数据成功至关重要。组织结构,如将数据人员直接向首席执行官报告,很重要。从消费者数据角度来看,她警告说,“只需使用您需要的最小金额的数据即使是为了营销。”购买历史,运输购买和忠诚度计划对零售商最有用。她指出,即使是品牌的忠诚计划,也可以很好。

“尽可能多的人属于20个忠诚度计划,仍有更多的机会。”

她指出的研究表明,46%的消费者表示“提供反馈的能力”应该是忠诚计划的一部分。企业不仅可以减少一些市场研究费用,他们可以获得最佳消费者,以志愿者有关如何改进公司的信息。

“对我来说,每个公司都不做更多的事情,”她说。“

为了围绕主题演讲,科达利提供了零售商和品牌建议。听取完整的演示并获取专家的建议,访问AnalyticsUnite.com

可以达到柯达利[电子邮件受保护]在@Smulpuru的推特上。

这也在RIS新闻发布。