亚马逊、Stonewall Kitchen和Chewy是如何将B2B和B2C结合起来,以加深客户联系的

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亚马逊、Stonewall Kitchen和Chewy是如何将B2B和B2C结合起来,以加深客户联系的

10/26/2020

曾经有过B2B关系和B2C关系,企业可以很容易地通过保持一条车道来保持成功。当然,时代变了,那是在健康危机爆发之前,所有的商业战略都被搅和在一起。

在《B2B和B2C关系之战的全球消费品领导者》一书中,我们探讨了亚马逊、Stonewall Kitchen和Chewy等公司如何在客户访问过程中利用技术保持联系,同时扩展其团队的专业知识,融合B2B和B2C能力。在如此利害攸关的情况下,依赖零售执行来确保消费者忠诚度的公司越来越少。

下面是经过编辑的演讲稿和所有演示幻灯片,其中包括Salesforce对全球500家消费品企业的独家调查。