CPG品牌如何导航恢复的路径

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经过David Ahuja.- 11/04/2020

除非您的公司生产和销售基本物品,否则您的经济前景可能会出现黯淡,因为您正在努力调整到不断变化的市场状况。企业必须了解新的消费者行为模式,就像尝试首次尝试新品牌或使用在线购物一样。据最近钎焊调查四分之一的消费者在大流行期间尝试了一个新品牌,95%的计划再次购买了新品牌。

此外,标准制造,供应链,需求规划和补充过程受到破坏。有一些CPG被全面的业务连续性计划编写,因此员工可以迅速过渡到遥控工作,使公司能够专注于中断。其他人没有准备好,才需要花几个星期的时间来解决,所以他们可以把注意力恢复到运营。

尽管存在中断,Covid-19提供了与忠诚客户建立联系的机会。我们已经看到了几个共同的主题,区分了迅速转变的CPG品牌,以加速他们的追加路径。

敏捷加速恢复

在恢复的清晰路径中脱颖而出的一个特征是敏捷性。这些敏捷企业已经投资于数字转型技术,并能够成功和快速地响应过程挑战。与此同时,数字落后者必须找到合作伙伴,以帮助管理植物和分销中心的中断,因为现有的CPG工具 - 可能不是基于现代技术 - 过时过夜。

技术是改变流程的敏捷性的推动力,克服速度克服挑战。它还使公司对业务流程的终端至端可见,以确定优化和增长的机会。敏捷和速度不再是可选的,因为所有品牌都应该使用启动心态来准备持续变化。

相关性推动品牌弹性

恢复过程中的另一个因素是与消费者保持或恢复品牌恢复力。在大流行后的世界中,过去的品牌是什么样的品牌可能不会是一样的。许多品牌采取了大胆的步骤来帮助员工和社区,如向前线工人赠送超过80万双鞋和他们的家人。许多CPGS竞争营销信息传递,沟通同理心,关注和关怀,而其他CPGS则会转变制造业生产线以生产必要的产品,如面罩和手动消毒剂。消费者会记住这些行动,很可能奖励表现出社会价值的品牌。消费者行为已经变得不可预测,所以品牌必须仔细聆听客户的声音,保持相关性。

创新导致恢复

许多CPGs创新了他们的恢复方式。CPG品牌拥有新的风险耐受性的新态度,例如推出直接消费者网站的新方法在过去的几个月里,我们已经看到了几种大型和小型CPG推出了提供捆绑产品,全球产品,当天发货和免费送货的直接消费者网站。其他人正在为消费者提供新服务,就像亚马逊的新走出去免费AI和电脑视觉技术为零售商和可口可乐的新非接触式自由式苏打喷泉这允许消费者从他们的手机上从应用程序填充杯子。在不可预测的环境中冒险可以加速恢复的道路。

在里面杰克韦尔奇的话,通用电气的后期首席执行官,“领导者在努力时代出现。”成功恢复的CPG将通过将关键工作负载迁移到云,维护品牌相关性,并以与客户联系的新方法进行创新,提高灵活性。

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