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05/28/2021
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如何从直接到消费者平台解锁价值

一个女人坐在一边
Sabrina McPherson是董事总经理,管理咨询咨询。

有许多技术实现在速度缓慢稳定的步伐中,直到全球大流行袭击消费品行业,强迫许多品牌大大加速了他们的努力。枢转到直接到消费者(DTC)模型可能是最受影响的,因为CGS跳入双脚以便跟上Covid后的需求。这就是为什么我们赶上了Publicis Sapient总经理Sabrina McPerson,了解消费品的商品公司如何无法获得DTC网站,而且还获得最多的投资价值。

CGT.:充满了直接消费者网站的紧迫性,为什么要先停止和制作战略是至关重要的?

麦克弗森:虽然Covid-19危机创造了更紧迫的迫切性,以获得直接的消费者网站,仍然是停止和制作领导批准的战略仍然至关重要,以确保组织理解将其投注放置最高价值的地方。

为了成功,组织必须通过清楚地沟通评估来确保DTC的领导能力DTC作为一个新的商业模式。明确的评估超出了新的收入生成,占自有渠道,数据收集和个性化体验的直接和间接福利。

未能理解和传达价值驱动程序前期将限制DTC可以提供的预计大小和范围,并在整个组织中提供买入的可能性。

CGT.:为什么CG公司只需另一个销售渠道查看DTC?

麦克弗森:如果CG公司认为DTC只是另一个销售渠道,DTC举措将不断消除现有零售商渠道的倡议,具有大直接收入(例如,亚马逊,沃尔玛)。缺乏专注于建筑和维护独特的DTC功能将减缓其发射,限制敏捷性,并提供低质量的消费体验。

文本

为确保升高的焦点,公司必须将DTC视为新的商业模式以孵化。组织应在数字营销,供应链,客户服务,金融等关键领域审核当前能力,以确定差距和填补它们的成本。然后,CG公司应设计新的DTC业务的操作型号,专注于数字服务。

新的DTC业务模式将导致优先考虑的DTC机会,构建独特的DTC功能并实现相关的好处。实现DTC作为新的商业模式的颠倒性是大量的 - 由于第一方数据的价值通过直接消费者参与可以获得和利用,通过DTC获得的一美元可以超过一美元。

CGT.:有什么重要的最重要的做法,帮助CG公司实现更快,更无缝的进入DTC?

麦克弗森:为了实现更快,更无缝的移动进入DTC,CG公司需要支持DTC,具有可扩展的技术堆栈。没有一个,公司利用潜在的Logjams从增加的开销和缺乏数据利用率。

文本

DTC平台单位流程,为组织演变的电子商务业务提供规模和定制的基础。综合技术堆栈可实现降低的实施和维护成本,更快地与其他系统集成,更不太复杂的数据共享流程,可确保速度速度和快速的测试和学习功能。

CG公司应该使用技术来充分利用他们的投资。要开始,他们必须创建一种策略,即识别出理想的DTC模型提供的全部潜力。然后,他们可以选择可以扩展和整合在业务中的平台和技术。

CGT.:合作伙伴可以在确保成功添加直接消费者业务方面发挥什么作用?

麦克弗森:合作伙伴专业知识对于确保成功添加直接的消费者业务至关重要,具有传统B2B2C业务不需要的新功能。像Publicis Sapient这样的合作伙伴在识别和解锁DTC业务产品中的价值,具有多种项目,这些项目有助于CG公司从销售通过零售商来加入DTC模型,使它们能够应用数据以新的方式进行个性化。

合作伙伴可以帮助解决DTC业务的完整生命周期 - 从识别和量化DTC值池,开发DTC策略和投资情况,并评估DTC平台,以构建DTC能力捕获最高值池。除合作伙伴建筑能力外,第三方物流合作伙伴还可以在经验中填补差距,履行个人订单而不是投资供应链转型。

通过投资,知识渊博的合作伙伴,可以加速站立和维护DTC业务的所有阶段。