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    04/29/2021

    麦迪逊雷德加深了与互动彩色酒吧体验的客户参与

    杰米格栅 - 古德曼
    资深编辑,RIS新闻
    Jamie Grill-Goodman个人资料图片

    麦迪逊雷德已经推出了新的交互式数字样品面板体验,以帮助客户探索品牌的发色产品,以找到完美的阴影。

    麦迪逊芦苇敲击了onq.培养新的经验并在曼哈顿的颜色栏中推出它,最近在迈阿密,芝加哥和波士顿的关键地点推出。新的数字样品面板体验的部署导致所有四个位置的接合显着增加。在部署的第一个几周内捕获了数以千计的独特互动,每个客户参与每个访问每次访问超过三分钟。The experience – which features a 46-inch touchscreen by Elo integrated with OnQ’s Converge digital engagement platform – has quickly become a valued supplement to Madison Reed’s on-site color specialists, able to provide a self-assisted product education journey for customers to select their perfect shade.

    “帮助某人发现他们完美的阴影是我们与客户的最重要的互动。增强了数字样品面板的过程引入了一定的乐趣,使整个体验更加平易近越乐趣,“麦迪逊雷德的店铺经验高级总监Andrew Lande-Shannon说。“提供由数字工具驱动的咨询过程,不仅显示麦迪逊雷德是一家数字思想的公司,而且还支持我们的全部宣传南京策略,以在线和商店提供一贯奖励的经验。”

    Madison Reed选择在其两个全方位服务的彩色栏中试用数字样品面板体验,以及其两个零售地点。在此混合环境中部署使公司能够在每个位置类型上获得有关客户参与习惯的宝贵洞察力。例如,麦迪逊芦苇的客户平均研究了2.86个产品,而彩票客户平均研究1.79产品。

    同样,零售地点的客户更有可能在彩色栏位置查看教学视频。该数据表明,麦迪逊芦苇的零售地点吸引了更广泛的客户群,其中许多人尚不熟悉该公司的产品。由于麦迪逊Reed继续优化其产品向客户提供不同的商店格式,因此客户订婚数据将证明是无价的。

    麦迪逊雷德希望凭借超过四十四所色调,希望为客户创造直观的体验,以轻松缩小其选择,通过客户所需的毛发色,灰色覆盖率水平筛选。通过简单地通过这一系列问题轻敲他们的方式,客户达到完美的颜色,然后可以选择“给我发短信”。通过简单地输入他们的手机号码或扫描QR码,有关他们所选阴影的完整细节将发送到他们的手机,以便他们可以与他们带来的经验,从其他人获取建议,然后完成购买。在测试期间访问过显示的1,500次客户中,其中近12%将经验发送到他们的手机以后继续。

    客户还可以选择通过输入手机号码或扫描QR码来获取Madison Reed Color测验。这一系列关于客户的头发类型和所需结果的12个问题是麦迪逊芦苇网站上最受欢迎的工具之一,该公司希望在店内提供经验。将测验发送到客户的手机将又将另一个互动元素带入商店,额外的便利性和隐私提供了客户手机的体验。

    最后,数字样品面板体验还包括可以在显示器上查看的信息库库,或者直接发送给客户的手机以供以后查看。视频内容包括关于家庭毛发着色的教程,以及公司历史,在客户和麦迪逊芦苇品牌之间创造更深入的联系。

    虽然新的数字样板面板体验提供客户旅行改进onq的onq是任务创造,但麦迪逊reed现在可以访问绘制客户旅程的详细图片的数据。与ONQ的汇聚数字接合平台捕获了与新的数字样板面板的各个互动点,深入了解客户与屏幕接触的方式和何时何种界面。

    麦迪逊Reed人员可以访问详细的仪表板,为产品访问,交互,会话持续时间和视频播放的数量提供聚合和平均数据。此外,每次客户向其手机发送内容时,ONQ日志都会绘制清晰的图片,内容最有趣,对客户有用。

    这也在RIS新闻上发表。