一双鞋
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03/19/2021

Nike的分析战略现在坐在创意旁边的数据团队

丽莎约翰斯顿
总编辑
Lisa Johnston档案图片
一个人采取自拍照

耐克可以把消费者送给消费者在所有策略的核心,但它是解锁该值的数据。

鞋类和服装品牌在其财政第三季度盈利呼吁中分享了有关其分析战略的更多细节,包括二月收购启动数据剧。

DataLogue,一个数据集成平台,使用机器学习将原始数据转换为可操作的洞察力。它在实时和在企业层面进行,并且在过去几年中,由于耐克的第四个数据和分析收购,预计将帮助鞋巨头为现有和潜在成员提供更快和敏捷的个性化产品,营销和服务建议。

预计这一级别的个性化依次增加会员购买频率,篮子规模和成员保留率。

作为其中的一部分,耐克最近重新调整了其组织,因此其数据团队与创意团队一起坐在一起。

“数据只能让我们与消费者拥有更个性化的经验​​,这是消费者想要和期望耐克的品牌,”耐克公司总裁/首席执行官John Donahoe说

该公司还将更加依赖数据作为其产品创新的一部分,从其消费者见解集团中挖掘到信息。

“耐克始终与产品创作的艺术和科学和迈向更深层次,更具活力的见解,以及我们对数据科学和机器学习的才能和投资,创造了一个其他品牌的能力,”Donohoe说。

与许多消费品公司一样,由于集装箱短缺,运输和港口拥堵,耐克正在经历供应链问题。要导航此项,请倾向于数据,以帮助其识别当地区域仓库中的产品,以加快直接消费者的实现。

数据和技术的财务价值也在公司做出更好的定价和销售决策的能力中,特别是关于它如何满足需求。

“我认为更广泛地作为企业,因为我们继续自动化我们的工作方式和利用技术结束,我们将在今天的手动流程和工作中进行生产力,”亚特朋友,首席财务官。

耐克也在合作在其一个愿意分享会员数据的耐克市场上选择合作伙伴,以便提供个性化体验。这些合作伙伴被Donohoe描述为今天与他们共同消费者具有最强大的业务的合作伙伴。

消费者直接

事实上,该公司的数字努力再次偿还,其在其财政Q3期间,其拥有的数字业务在货币中立的基础上增长了54%。引领北美的增长是数字收入的第一季度升级10亿美元。

去年,耐克公司的收入增长了3%至104亿美元,货币中立的基础下降了1%。但耐克品牌数字销售增长了54%,由其移动生态系统提供动力,耐克应用需求飙升90%与去年飙升。

该公司预计数字将继续成为增长最快的市场渠道,数字混合朝着50%的愿景增加。

"In many cases, [consumers] don’t see a difference between digital and physical — whether they bought it on digitally and had it delivered at home, or whether they bought it digitally and picked it up in store, whether it was one of our stores or one of our strategic partner stores."
John Donahoe,Nike Inc.总裁/首席执行官

在耐克的Digital Playbook的核心是其成员策略,该策略在本季度录得超过60%的人口增长。这由SNKRS应用程序带来,与去年相比,SNKRS应用程序有四次,每月活跃用户的参与。

成员增长超出了总数字增长,购买成员增长80%与去年增长。在其拥有的商店,会员需求普及率也“看到有意义的增加”,唐霍伊表示,由于商店培训计划,特定会员的促销和增强的帐户链接能力。

“这是我们战略性地专注于更好的服务和驾驶在我们所有渠道中的活跃,高价值成员的更好服务和驾驶的重点界定。”

虽然35%的耐克所有商店仍然关闭,身体零售,特别是Nike的新概念商店,将继续发挥其直接消费者加速的关键作用。此外,随着公司重组其批发市场的返回归因于流离失所的消费者需求,这些商店正在帮助成员以规模提高成员。

朋友指出的是它在中国最近开业的耐克现场概念,该概念记录了90%的成员结账率,Donohoe指出,今天的消费者倾向要求产品,他们想要它的产品。

“他们想要无缝,优质的数字和体质体验。In fact, in many cases, they don’t see a difference between digital and physical — whether they bought it on digitally and had it delivered at home, or whether they bought it digitally and picked it up in store, whether it was one of our stores or one of our strategic partner stores,” Donohoe said. “And so we do see a need and a really important role for strategic physical presence, both ours and our partners.”

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