随着Pepsico规模需求加速器,寻找更多数据共享和个性化

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随着Pepsico规模需求加速器,寻找更多数据共享和个性化

经过丽莎约翰斯顿- 01/29/2021

随着消费品景观在大流行期间繁殖,百事可乐正在缩放其需求加速器(DX)计划,以便更好地导航消费者行为发生变化并改善其零售关系,包括通过更好的数据共享。

出于百事可乐的愿望,使其淤泥销售,营销和见解团队联合,以提供集成解决方案,DX利用数据和分析来识别公司最有价值的消费者。然后,它使用这些见解来提供个性化的营销努力和店内工具和能力。

现在3号消费品公司专注于在全球范围内进行缩放DX,并在其足迹上驾驶这些最佳实践,以更加无缝对齐功能并加速类别增长。百事可乐通过200多个国家和地区销售,DX于2015年,现在在拉丁美洲,欧洲,中东和亚洲有重要存在。

“我们的DNA非常围绕着普通管理者管理的当地企业,并且有许多,许多好处,”杰夫·威士忌,百事可乐高级副总裁和DX负责人,告诉CGT.。“但是有一个具有挑战性的事情之一是您可以有很多处于各种成熟度的能力,并且具有不同的影响水平。”

在Querate Foods品牌经历了大流行早期的剧烈增长之后,Pepsico使用了消费者的见解来更好地管理需求和消息传递。

DX替代地识别了公司内部的最佳能力,然后解决了它的解决方案,然后将它们抬起来到公司的整个全球足迹中的民主化。当识别出市差距时,除了内部工作外,其PEPLABS团队还与初创公司和风险投资公司合作,寻找新功能。

它还创建了一系列功能,即针对“识别,参与,转换和优化”的框架地图放置在称为Pepviz的雨伞下,以提供对市场机会的可见性。这有助于公司确定正确的能力和灵活,以解决零售商的个人需求,从而提高关系和对数据共享和共同开发等事情的信心。

“愿景是我们将在全球范围内达到这个飞轮的效果,我们拥有完全民主的最佳能力,遍布所有市场,使我们能够加速尽可能多的增长,因为我们可以在所有这些市场中的类别,“ 他说。“但也更加持续实现消费者的需求和欲望。”

在DX的发展过程中,公司建立了一个集成数据,以更好地了解消费者行为和零售业绩。产生两个主要的分层数据集 - 消费DNA(cDNA)和储存DNA(SDNA) - 目前含有约1.05亿美国家庭和500,000个零售店。

由于此,百事可乐可以识别具有更高倾向购买新产品的消费者和市场,以及他们最有可能购买它们的地方。

“拥有那种数据允许我们在我们的媒体和我们的消息中非常个性化和数字驱动,”咒骂说。“它还允许我们与零售合作伙伴密切合作,以确保在那些为新产品的最有价值的商店中,我们能够在这些商店中拥有很大的存在[和]使消费者能够轻松找到新产品。而且我们也会在商店营销中稍微倾斜,并庆祝产品更多。“

访问此级别的消费者数据帮助百事可乐导航大流行的需求偏移从去年3月开始于早期零售停工开始。他们采用见解来调整他们的服务商店,使得必要库存和消费者参与变化。

SweAringen引用百事可乐的Quaker Foods品牌作为一个例子,在大流行期间销售上升。由于访问这些消费者数据集,公司非常快速地枢转其库存及其媒体和消息传递。它还能够更好地与零售合作伙伴聘用,并在这些需求转变周围提供分析洞察力。

“在一天结束时,对业务有益,毫无疑问。但是......真的让我们对它感到难以置信,是我们在消费者那里,“他说。“当他们处于最脆弱和感受最大的感受时,他们可以依靠我们。这意味着很多。“

供电零售协作和数据共享

由于品牌和零售商都在满足这些新的消费者期望时,佩斯科在百事可乐将通过产品创新,营销和数据共享继续与零售商的合作努力。其部分数据共享努力包括开发与零售商的分析,以优化和最大化业务。

虽然呼吁增加与零售商的数据共享在大流行期间升级了,咒骂承认百事可乐幸运的是已经在几年内与零售商共享安排。结果,这一转变对他们不太突然。

“潜在的司机是每个人都在寻找更好地兑现消费者的新期望的方法。他们正在寻找如何挂在业务意外收获的方法,这是流行病,或者在大流行消失的时候恢复失去的消费者,“他指出。“那么随着这些潜在的动机,有时数据共享是一种解锁可以递送的策略的一种方法。”

“我会诚实,我认为这是一个在行业上的更多开放数据共享的机会,而不是我们今天看到了。”他补充道。“我认为这部分是清洁室环境的成熟度,以及以保护隐私的方式简单地分享数据,并保护知识产权。”

“我们在清洁室环境中进行了许多数据共享。因此,我们同样地专注于创建我们保护数据和保护IP的环境,并且我认为零售商也是如此。随着这些类型的环境继续成熟,那么我认为数据共享也会成熟。“

适应和预测今天的消费者行为转变

Looking at how today’s pandemic-prompted consumer behavior shifts could stick, the PepsiCo exec notes that beyond the massive shift to online that the industry experienced, retailers are now looking for ways to nurture these changes to create a more systematic approach so that the habit sticks.

答复这是自动补充和自动列表生成的事情,但他也以更加微妙的方式看到它,例如公司转移一些可用的产品,以反对人们从餐馆中错过的更体验事物。今天的消费者正在寻求购买的价值和价格实惠的奢侈品,使他们在这些困难时期感觉良好。

咒骂还预计在线转变将在返回砖和砂浆中代表。消费者正在习惯于找到他们想要的只需点击几下面的东西,他们将期望易于在商店航行。

他们也希望获得类似的灵感,他们可以在网上找到,例如他们现在收到的食谱和虚拟方,更加个性化。

通过DX,Pepsico创建这些集成解决方案,去年进入了直接消费市场旨在通过这种个性化的数字媒体与消费者联系,然后在线和零售环境中的期望。

“我们从在线行为中学习的大部分都使我们能够更好地了解如何在传统零售方面创建条件,同样令人愉快的消费者”说咒骂。

由于机器学习,Pepsico可以优化这些信息以改善后续结果。

“大多数拼图,如果不是全部,今天都在桌子上,”他说。“这是一个刚刚组装拼图的问题,我认为当我们这样做时,我们创造了一个更丰富的[和]更丰富的消费者的体验。”

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