削减公司办公空间,数字化工作和消费者体验

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削减公司办公空间,数字化工作和消费者体验

通过杰米Grill-Goodman——02/05/2021

拉夫·劳伦表示,随着团队采用“新的工作方式”,并将资源转移到其他优先事项上,该公司计划将北美公司的办公室面积削减30%,同时在欧洲和亚洲也有选择地进行削减。

沃尔玛还表示,将关闭全球10家零售店,并考虑完成北美分销中心业务的整合,以提高效率。加在一起,服装零售商预计这将导致每年税前费用节省2 - 2.4亿美元。这些举措是一项持续努力的一部分,还包括此前宣布的节余。

首席运营官兼首席财务官Jane Hamilton Nielsen表示:“虽然我们仍然希望最初的1.8亿至2亿美元的组织节约中的大部分能够流向底线,但我们希望将我们的大部分节省用于未来的增长。”

随着拉尔夫•劳伦继续数字化其作为一家公司的运作方式,它还在第三季度与大多数供应商推出了一个集成供应商管理系统。

该公司总裁兼首席执行官Patrice Louvet表示:“这个新的数字化集中式门户网站使我们能够与供应商进行无缝沟通,从数字产品创建到实时跟踪我们的生产状态和工厂产能。”

该技术还使零售商能够跟踪和支持诸如性别多样性在供应商层面。

Louvet解释说:“这是我们提升产品、简化产品投放市场方式、让我们的团队更容易保持联系和敏捷的整体目标的一部分。”“同时在我们所做的每一件事上推动我们的可持续发展和公民倡议。”

新的数字体验

该零售商还在2021年第三季度推出了新的数字品牌体验,包括Polo Pony标志扫描——其在Snapchat上的首次增强现实发布,在Twitch上的Holiday Bear Run直播游戏活动,扩大了虚拟商店体验和定制礼物指南。

“我们正在投资这些新的销售形式,包括社交商务,我们希望从长远来看,社交商务将成为数字购物体验的更大一部分。”
帕特里斯·鲁维特,拉夫·劳伦总裁兼首席执行官

Louvet称拉夫·劳伦是第一个在这个假期发布Snapchat标志的服装品牌。Snap公司表示,已与拉夫·劳伦、NYX Professional Makeup、Sweat和《纽约时报》合作,推出增强现实技术支持的广告体验。该技术允许消费者从服装或购物袋等任何表面扫描零售商标志性的马球马驹(Polo Pony)标识,从而触发增强现实体验,将消费者带入拉夫•劳伦的世界,并有望在其网站上购买。

拉夫·劳伦还在亚洲推出了光棍节的在线销售活动,展示次数超过1.2亿次。

“我们正在投资这些新的销售形式,包括社交商务,我们希望从长远来看,这将成为数字购物体验的更大一部分,”Louvet说。

拉夫·劳伦当季收入为14亿美元,低于去年的17亿美元。北美地区的收入较去年下降了21%。零售同比下降21%,其中实体店同比下降30%,继续受到新冠肺炎相关客流量下降的影响,第三季度客流量下降45%,外国游客销售额下降约85%。

然而,全球数字商务销售额飙升了20%,该零售商表示,数字营销投资的加速在假日季度带来了27%的新客户增长,超出预期。

“50多年来,我们一直忠于一套定义我们的价值观——其中包括永恒、品质、毅力和乐观,”拉尔夫·劳伦执行董事长兼首席创意官在一份声明中说。“在这个充满挑战和变革的时期,正是这些价值观使我们能够真正地、深入地与世界各地的消费者建立联系。”

“尽管我们面临的干扰和不确定性在我们的第三季度,我们的团队继续提升我们的品牌和有效地与世界各地的消费者,提供比预计总额和营业利润率通过假期,和继续有效地改善我们的数字盈利,”Louvet说。“我们将继续专注于从这段时期中崛起,在数字化转型等关键领域进行投资,同时采取严格的支出方式,确保我们拥有正确的资源、足迹和品牌组合,以支持未来的增长和价值创造。”

这也发表在RIS新闻上。