储存行为持有消费者信号为杂货提供更高的购买意图

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储存行为持有消费者信号为杂货提供更高的购买意图

经过丽莎约翰斯顿- 11/23/2020

根据Deloitte的追踪者,世界各地的消费者打算在未来几周内花费更多关于未来几周的杂货和家居用品。储存行为持有在大流行期间稳定。

咨询公司消费者跟踪者的状态图表从18个国家的响应,对这些事项进行投票,作为支出意图,渠道和品牌的购物偏好以及消费者的担忧。一般花费数字代表了受访者之间的差异,他们说他们计划从那些选择“有点/少了一下”的人“有点/更多”。

当询问11月2日时,他们打算在未来四周内花多少钱,而前四周,所有地区的消费者都表明他们将花更多的杂货和家居用品。

在亮点中:

美国:26%会花更多的杂货,而18%将在家庭用品上花更多
印度:杂货51%,家庭用品更多52%
墨西哥:杂货38%,家庭用品更多30%
中国:杂货33%,家庭用品的49%
南非:杂货35%,家庭用品更多17%
英国:杂货22%,家庭用品更多11%

在大多数地区出现拒绝购买的类别包括酒精,电子和家具。

在美国,酒精的净净值率下降了1%,而衣服/鞋类占用11%,电子产品8%,为15%的家具。

虽然电子商务正在蓬勃发展,消费者仍然引用了商店作为他们的大多数类别的预期购物渠道。在美国,83%的消费者表示他们打算在商店购买杂货,而9%的人表示他们会在线购买并使他们交付,8%表示他们会在线购买它们并选择它们。

这与10月3日的调查基本相同,其中答复分别为82%,9%和9%。

It’s a similar breakdown for household goods in the United States, with 80% of consumers in the November survey reporting they intend purchase items in stores, while 13% will purchase them online and have them delivered, and 8% will purchase them online and pick them up.

这与10月回应分别比较79%,12%和9%。

作为其研究的一部分,Deloitte在大流行期间发现了四种新兴的消费者行为模式:Stockpiler,便利寻求者,讨价还价猎人和社会意识的购物者。(它指出这些角色不是互斥的。)讨价还价猎人是最近调查中最突出的购物者角色,其中51%下跌“如果我在非必要物品上发现了很多,我会买它今天。”

Stockpiler是一个紧密的第二个,49%的受访者称他们的房屋与他们立即需要的东西,从10月份的48%略微略低;然而,这仍然从第19次进行的第一次调查的55%下降,从5月3日开始的达到56%的峰值。

消费者偏好商品品牌在商店品牌上最为明显,饮料和个人护理产品最为明显,51%的饮品名称品牌,50%偏爱他们在11月调查中进行个人护理。

当被问及为什么,信任是第1因素,29%的人表示他们信任名牌产品。认为名称品牌更高的质量是25%的近二次,而“这是我一直以来”的第三,引用了16%。

十五%表示,他们选择名牌,因为品牌的价值证明了价格差异,而12%表示他们确实如此,因为名牌更有可能是可用的。

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