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03/24/2021

目标的未来商店:与弗兰克布鲁尼亲近

丽莎约翰斯顿
总编辑
Lisa Johnston档案图片
一个男人穿着衣服和领带微笑在照相机

由于零售商已经宣战了大流行,很少有很多人关注嫁给身体和数字零售能够而不是目标。Thanks to the omnichannel fulfillment foundation laid prior to COVID’s onset, the company was able to rapidly ramp up its capabilities in order to meet consumers in nearly every contact-free environment during the health crisis: at home, at the curb and (safely) in stores.

我们用弗兰克布鲁尼聊天,目标高级VP,食品和饮料供应链,以及19462211伟德国际 ,介绍这些行动,以及他就零售店前进的角色的看法。(提示:它声称一个非常大的主演部分。)

CGT:目标是在大流行期间微观履行能力的高调成功故事。你能分享到这一成就的工作吗?

多年来,我们一直在投资能力,将物理店放在我们的全部纪念系中的中心。因此,前往2020年,我们拥有一个持久,可持续和可扩展的商业模式,在一个前所未有的年度的目标中,继续为客人提供安全和轻松的购物体验,但只要他们选择购物。

不言而喻,当我们开始这次旅程时,我们不知道我们会面临大流行,以及所有相应的挑战。但是,当我们操作的灵活性和可扩展性受到压力的压力时,我们的目标团队升到了挑战。我们的团队继续成为目标的心灵和灵魂,绝对致力于彼此出现和我们的客人

欧共体成员股份

你什么时候加入目标的?
2019年1月

你的床头柜上是什么书?
从头开始由Bernie Marcus和Arthur Blank

最喜欢的前端架子零食?
良好和收集海盐烤腰果

CGT:同样,您的团队在您的快速加速购买 - 在线拾取(Bopis)和路边服务时,您的团队已经带走了一些最重要的学习?

多年来,我们的安全,方便和鼓舞人心的一站式购物体验有助于目标去年来满足客人和家庭的需求和需求 - 这是我自己和整个目标团队的骄傲。在2020年之前,我们已经在我们的多年路线图的一部分,我们已经扩大了我们的订单拾取和全国各地的服务。这给了我们一个坚实的基础和改善,增强和灵活的能力,以满足一年的一年内的客户不断变化的需求。

例如,在2020年,我们扩展了我们的巨大同日度拾取,并在记录时间内推动各种各样的分类全国新鲜和冷冻杂货店此外,客人可以免费提供更多选择。我们从我们的客人直接听到了它 - 他们无法更加激动到他们的购物车中添加新鲜和冷冻杂货的能力。

CGT:大流行引起了一些重要的消费者行为习惯改变。你认为可能粘的一些班次是什么?

自大流行首先开始,客人已经转向目标是必需品等等。当然,数百万客人使用我们的联系方式履行服务是第一次安全方便地购买购物。因此,这些服务结合了235%去年 - 我们继续看到客人每天都使用它们。

CGT:执行委员会内的经常性谈话主题一直是变化的性质零售和消费品合作。这是如何从你的角度发展的,特别是在去年内?

在目标,特别是在食品和饮料中,我们专注于通过使家庭能够探索食物的快乐来增强访客体验。这是一个关键部分,为我们的客人提供了策划的各种各样的国家品牌,他们喜欢我们的差异化所有品牌组合,只有目标可以提供。

CGT:你想在哪里看到更多的工作?

目标拥有持久的商业模式和差异化的策略,使我们成为零售领导者。我们将继续扩大,灵活和创新以满足客人的需求。

CGT:您认为如何作为零售商店的未来,以及技术将如何提供它?

这可能是一本书的主题 - 但是已经 - 但我个人通电的是使用商店作为“集线器”。在目标的情况下,我们在美国超过1,900家商店作为“枢纽”,通过当天送货服务,并通过直接向家门运送在线订单。

刚刚去年,我们的商店履行了超过920亿美元的95%的销售额 - 表明这是我们符合我们达到客人的需求和需求的目标继续提供的一个地区。

这也在RIS新闻上发表。