CG品牌可能在2021年将Joy带回市场

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CG品牌可能在2021年将Joy带回市场

经过丽莎·约翰斯顿——01/12/2021
从左上顺时针方向:WPP的卡罗尔·里德(主持人),沃尔格林的艾丽莎·雷恩,威瑞森媒体的伊万·马克曼和哈里的加比·科恩
从左上顺时针方向:WPP的卡罗尔·里德(主持人),沃尔格林的艾丽莎·雷恩,威瑞森媒体的伊万·马克曼和哈里的加比·科恩

如果2020年是学习的一年飓风期间的市场在美国,2021年可能会成为消费品和零售商回馈和重新连接的一年——或许这是一个不必一直这么严肃的时刻。

与消费者建立深厚的联系仍然是沃尔玛的标志任何成功的营销策略而去年看到许多品牌被迫突然调整这看起来像什么。例如,当在大流行开始时很快就会显而易见的是,顾客不会租用跑道的跑道,而是专注于开发将使他们微笑的内容。

“要求他们注册或购买任何东西并不是,”加蓬科恩说,他们在CES 2021面板上租用了跑道的品牌,通信和业务发展的SVP的跑道,通信和业务发展。“这只是让你开心的东西,让你完成这些疯狂的日子。”

这种做法使公司与客户建立了信任,并更好地了解客户的需求。

沃尔格林的消费者营销战略现在坚定地集中于利用数据和技术帮助在大流行期间照顾他们的健康和福祉。零售商不断使用数据从数据库的1亿客户忠诚度以连接它们COVID-19测试和现在的疫苗,Alyssa雷恩表示,沃尔格林有限公司GVP,客户营销平台,虽然在广告技术最新进展和martech正在帮助提供更个性化的经验和解决方案。

但这并不意味着目标导向的市场营销会消失。科恩最近加入了个人护理品牌哈里公司(Harry 's Inc.),该公司将每笔交易收入的1%捐赠给社会公益事业。他指出,真实性仍然至关重要,否则消费者很快就会发现。发展一项社会使命不能是一项与品牌使命无关的副业,否则它只会成为一项企业使命。

与此同时,并不是每家公司都需要一个回馈计划,尤其是那些对其品牌没有意义的计划。科恩说:“消费者很聪明,不会被欺骗。”

定义并进入2021年的新常态意味着品牌和零售商的任务是创建表明他们正在恢复业务的信息,同时平衡消费者的敏感性,应对一种形式的创伤后应激障碍,因为他们刚走出大流行。

沃尔格林正在利用其门店中的药剂师,以及通过数字聊天来创建个性化内容、解决方案和信息,帮助客户了解在接种疫苗过程中他们能做什么,不能做什么(比如有关戴口罩的信息)。

尽管如此,品牌还有机会用幽默感注入东西,并为情况带来一些利维。“并非每次购买都必须深入购买,如此严重。我们如何将喜悦恢复到经验中?“科恩说。

威瑞森传媒首席商务官Ivan Markman指出,他预计虚拟商务仍将是大流行引发的粘性行为转变之一。(此外还会有大量的“欢迎回来”和欢呼声信息。)

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我们所看到的作为大流行的结果的行为将会继续存在,并将成为与零售更复杂关系的一部分。那么,品牌如何利用这些变化来改善网上购物体验、推动销售额并限制退货呢?

这个路线图列出了CGs可以遵循的蓝图,以部署和利用DAM平台,推出新的、更无缝的产品。

当COVID-19袭击时,美泰不得不完全放弃了大部分营销计划。它不是试图销售产品,而是为孩子们提供娱乐、教育时刻和安慰。