为什么客户数据平台?

按Enter键搜索
关闭搜索
打开菜单
经过CGT员工- 2010/02/2020
David McCarty是CPG Industry Solutions,用于宝藏数据。

具有准确性和统一的数据比以往更重要,特别是作为暂停的全球健康大流行击中消费品(CG)和零售业今年没有怜悯。那些拥有稳固数据基金会的CG公司通过轻松造成了破坏枢转和关注保持消费的中心, 例如,百事可乐的快速发射直接到消费者(DTC)网站。那些没有所需的数据基金会保持灵活性的人已经被路边堕落。

由于消费者需求以前所未有的速度而变化,CG公司需要确保他们仍在聆听购物者并以个性化和有意义的体验与他们会面-无论是它在商店还是在线。在这里,我们赶上了宝藏数据的CPG行业解决方案铅,David McCarty了解客户数据平台如何帮助CGS为未来的成功构建基础。

CGT:CG公司为企业提供稳固的CDP基金会是多么重要?

David McCarty:鉴于行业的当前状态,对于CG公司拥有客户数据平台(CDP)提供的基础能力至关重要 - 这使得品牌能够有效地收集,统一,丰富和激活客户数据。

几年前,大多数CG制造商开始实施策略,从“以客户为中心”到“消费为中心”。在Covid-19引起的动荡期间,根据这种策略执行的那些。但是,中断将继续加速数据隐私法,互联网跟踪曲奇饼的淘汰,电子商务/ DTC采用的快速速率和数字本土垂直品牌的竞争。CDP提供了管理和增强1的平台英石党的数据需要更好地了解并与消费者互动以推动增加的利润和收入。

CGT:您能在利用CDP解决方案的品牌分享任何成功案例或用案例吗?

麦卡蒂:如上所述,CDP可以帮助CG制造商改善边缘和收入。例如,AB Inbev能够统一各种消费者配置文件,以开发更完整和全面的档案。这些增强的配置文件允许AB Inbev创建更多目标段,从而提高了AD效率的30%,因此改进了Romi。

CG公司还可以通过使用CDP来推动收入。类似于AB Inbev,Kirin联合在线浏览数据,促销活动数据和其他数据,以获得完整的客户档案。通过了解有400万个具有独特成员ID的消费者,Kirin在公司的概念商店,直接经营商店和啤酒厂之旅中经历了个性化竞选活动,依据销售额增长了10%。

CGT:消费者需求是什么驾驶Covid购物行为,这在这里留下来?CGS如何为下一个重大中断做准备?

麦卡蒂:显然,购物行为转变的大司机一直是公共安全的需求。这些情况推动了电子商务和直接消费模型的快速上升,但陪审团就如何粘在这些变化的情况下。一个潜在的指标可能是CG公司和零售商正在制作的投资 - Walmart +和Pepsico Pantryshop.com作为示例。但还有其他主要趋势将推动购买行为和品牌忠诚度后科迪德。例如,消费者将选择与社会原因保持一致的品牌。另一个例子是可持续性的兴趣上升。

在一个最近的调查由宝藏数据进行,近1/3的消费者表示,他们认为现在可以在Covid之前购买可持续品牌更重要。超过一半的消费者也关注在线订单中额外包装的环境影响。CG制造商可以利用一组丰富的数据集英石派对数据以防止他们的手指对消费者行为的脉搏和看法将是胜利者。